Wo siehst du dich selbst in den nächsten Jahren? Diese Frage wird so, oder so ähnlich jedes Jahr aufs Neue in den Entwicklungsgesprächen bei NTT DATA gestellt. Bereits in meinem ersten Entwicklungsgespräch antwortete ich meinem Team Lead Sabine auf diese Frage, dass ich gerne in...

Ich bin absolut von funktionierender und schöner Software fasziniert. Diese Faszination wurde in meiner Schulzeit durch die freiwillige Arbeit an Robotern geweckt. Die Begeisterung Roboter zu erschaffen, die selbständig Aufgaben verrichten, hat das Interesse gehalten und zur...

– oder wie Chatbots und autonom fahrende Autos Serviceprozesse #besonders kundenfreundlich machen. Erinnern Sie sich noch an unsere vernetzte Waschmaschine, die wir Ihnen hier vorgestellt haben? Wir haben beschrieben, wie aus den Sensordaten der vernetzten Waschmaschine...

Die Umstellung von einem menschlichen auf einen virtuellen Support Agenten verspricht bereits auf den ersten Blick viele Vorteile: maximale Verfügbarkeit, erhöhte Effizienz, Abschaffung der Wartezeit beim Kunden und Kosteneinsparung. Nach den ersten beiden Teilen der Chatbot...

Zu einem Geburtstag zu spät zu kommen ist immer ärgerlich. Besonders dann, wenn das Geburtstagskind eine 20 jährige Konferenz ist und man aufgrund eines Unwetters am Münchner Flughafen im Wartesessel übernachten musste. Genau das ist nämlich mir und meinem Kollegen Ramon auf dem...

„Culture eats Strategy for Breakfast” – dieser Peter Drucker zugeschriebene und in den letzten Jahren häufig zitierte Satz ist inzwischen Allgemeingut modernen Managements geworden. Drucker hat damit treffend auf den Punkt gebracht, dass die in Unternehmen vorherrschende Kultu...

Ein gutes Knowledge Management bildet nicht nur die Basis für den Einsatz eines Chatbots im IT Support, sondern bringt auch im herkömmlichen Kontext viele Vorteile mit sich. Welche Bedeutung die richtige Verfügbarkeit von Informationen tatsächlich haben kann, soll das...

Kürzlich durfte NTT DATA rund 40 Mädchen an den Standorten München, Frankfurt und Köln zum ‚Girls‘ Day‘ begrüßen. IT ist abstrakt? Das sehen wir nicht so. Programmieren ist schwer und langweilig? Ganz und gar nicht! Die Mädchen haben mit Begeisterung programmiert und gestaltet....