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NTT DATA “Leader” nell'implementazione di soluzioni Omni-Channel

IDC Financial Insights classifica NTT DATA tra i leader nel suo report MarketScape “Worldwide Omni-Channel Engagement IT Implementation Services 2017 Vendor Assessment”

IDC Financial Insights ha pubblicato il report MarketScape “Worldwide Omni-Channel Engagement IT Implementation Services 2017 Vendor Assessment”, in cui NTT DATA è stata collocata come “Leader”.

Le motivazioni per cui IDC Financial Insights ha collocato NTT DATA in questa prestigiosa posizione risiedono in alcuni punti di forza e sfide individuate da IDC come determinanti.

Per quanto riguarda i punti di forza, IDC rileva che NTT DATA ha ampliato significativamente le sue capacità di business e di engagement in Nord America con l’acquisizione, nel 2015, di Carlisle & Gallagher Consulting Group, nonché con altre acquisizioni significative.

"Secondo IDC Financial Insights, NTT DATA ha un ottimo approccio nel sollecitare e far proprio il feedback dei clienti, capacità strettamente correlata con la sua strategia di fidelizzazione del cliente e col suo approccio per migliorare la coerenza nella delivery di System Integration nell’ambito dei servizi finanziari" ha dichiarato Marc DeCastro, direttore di ricerca per le strategie d'engagement dei consumatori banking di IDC.

“Nell’implementare l’IT per il coinvolgimento omni-channel, i nostri consulenti collaborano coi clienti per fornire servizi che coprano l’intero ciclo di vita del prodotto, dall’analisi preliminare alla gestione dell’applicazione” spiega Kaz Nishihata, vice presidente executive di NTT DATA Corporation. “Il riconoscimento di NTT DATA come leader di questo IDC MarketScape mostra il nostro impegno per soddisfare e sorpassare gli obiettivi strategici dei nostri clienti. Ciò si riflette nella forte fidelizzazione dei clienti e nella continua crescita del business.” 

In merito alle sfide che NTT DATA si sta impegnando ad affrontare, si è tenuto conto anzitutto della volontà di rafforzare la brand awareness, soprattutto al di fuori del Giappone: IDC rileva il grande investimento in marketing e comunicazione esterna da parte di NTT DATA per migliorare questo aspetto.

Inoltre, sempre in merito agli obiettivi sfidanti, IDC considera nella valutazione anche gli investimenti per un completo sviluppo delle capacità di Digital Transformation nell’offerta Cloud e in alcune tecnologie per accelerare l’innovazione.

 

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