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Salesforce Cloud Solutions

NTT DATA begleitet Sie nachhaltig und langfristig über den kompletten Prozess der digitalen Transformation in ihrem Unternehmen. Wir lassen uns an dem Geschäftserfolg messen, den unsere innovativen Lösungen für Sie haben.

Salesforce Cloud Solutions von NTT DATA

Im länderübergreifenden Competence Center Salesforce Cloud Solutions begleiten wir Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz nachhaltig bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse auf der Salesforce Plattform.

Unsere zertifizierten Salesforce-Experten haben mehr als 500 Salesforce-Projekte bei nationalen und internationalen Unternehmen erfolgreich umgesetzt. Wir planen und implementieren für Sie maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen, die Geschäftsprozesse optimieren, Wettbewerbsvorteile sichern und ein umfassendes Kundenmanagement ermöglichen. 

Unsere Leistungen decken den gesamten Lifecycle eines Salesforce-Projekts ab vom ersten Workshop bis zum Go-live und Support im laufenden Betrieb:

  • Prozessanalyse und - design
  • CRM Blueprint
  • Salesforce- Konfiguration
  • Kundenspezifische Entwicklung in unseren Nearshore Cloud Development Centern
  • Datenmigration
  • Integration in bestehende IT- Umgebungen
  • Globale Roll- Outs
  • Benutzerschulung
  • Programm-/Projektmanagement
  • Support im laufenden Betrieb

Wir setzen für Sie maßgeschneiderte Lösungen um, die Ihnen helfen, sämtliche Interaktionen mit Ihren Kunden und Interessenten nahtlos integriert auf der Salesform Plattform zu managen:

  • Vertriebseffizienz durch einen detaillierten Überblick über Ihre Kunden und Interessenten und Opportunities
  • Marketingeffizienz durch 1:1 Customer Journeys. Planen, personalisieren und optimieren Sie die Interaktion mit ihren Kunden
  • Modernes Servicemanagement inkl. Field Service für herausragenden Kundenservice
  • Configure-Price-Quote-Lösungen für effizientes Angebotsmanagement
  • Integration von Salesforce in bestehende IT-Umgebungen und mit bestehenden Backend-Systemen
  • Salesforce Support mit dediziertem und zertifiziertem Ansprechpartner für alle Support- Anfragen
  • Applikationsentwicklung für individualisierte Anwendungen
  • Templates und Accelerators

Aus der Erfahrung von mehr als 500 erfolgreichen Salesforce-Projekten haben wir Branchen-Templates und Accelerators für Sie entwickelt, um Ihr Salesforce-Projekt schnell, kostengünstig und zuverlässig umsetzen zu können. Sie profitieren von Best Practises und Branchen-Vorlagen, die sich im täglichen Einsatz bewährt haben.
Ihr Vorteil: Sie starten nicht bei Null, minimieren das Risiko der Salesforce-Einführung und erreichen eine hohe Nutzer-Akzeptanz.

Zu unseren Templates und Accelerators gehören u.a.:

  • RITA (Rapid Integration Template Approach) für die schnelle und zuverlässige Integration von Salesforce und SAP. Typischerweise deckt das Template bis zu 80% der Anforderungen und Standard Daten-Mappings out-of-the box ab. RITA gibt es in zwei Versionen mit einer Middleware-Plattform und mit einer direkten Integration mit Netweaver
  • Manufacturing-in-a-Box adressiert Maschinenbau- und Fertigungsunternehmen mit einem Salesforce-Template, das branchenspezifische Anforderungen für Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse abbildet.
  • Automotive Apps: eine voll integrierte, plattformübergreifende Cloud-basierte Baukastenlösung. Der Baukasten beinhaltet individuelle und durch agile Vorgehensweise schnell an ihre Bedürfnisse anpassbare Komponenten. Dazu zählen ein Web Portal zur Online Terminvereinbarung, eine Terminplanungskomponente mit Berücksichtigung der Verfügbarkeiten von Service Beratern und Werkstattkapazitäten, die vollautomatische Erfassung von Beginn und Ende der Werkstattarbeiten, die automatische Übertragung des Bearbeitungsstatus auf die Mobile Apps der Kunden und die Apps der Service Berater sowie in das Web Portal

Möchten Sie mehr erfahren über die Salesforce-Lösungen von NTT DATA? Dann kontaktieren Sie uns unter salesforce@nttdata.com. Wir freuen uns auf Sie! 

Ihr Ansprechpartner

Foto von Robert Santner, Head of Salesforce Cloud Solutions

Featured: Digitale Transformation und die Kundenbeziehung von morgen