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Customer Management

Customer Management dient dem Aufbau langfristiger, profitabler Kundenbeziehungen. Die Individualität der Kommunikation für den Kunden, die Differenzierung durch eine einzigartige Customer Experience und hervorragender Kundenservice sind dafür die Erfolgsfaktoren.

Customer Management mit NTT DATA - Kunden begeistern

Die Erfolgsfaktoren für den Aufbau langfristiger, profitabler Kundenbeziehungen sind: Individualität in der Kommunikation mit dem Kunden, Differenzierung durch eine einzigartige Customer Experience und hervorragender Kundenservice. Doch in den letzten Jahren haben sich die Spielregeln stark verändert. So verlangt Customer Management heute nach einer vollständig kundenzentrierten und differenzierten Ausrichtung von Strategie, Kommunikations- und Vertriebskanälen, Prozessen, Organisation und IT. Ihr Vorteil: Wir begleiten unsere Kunden auf jedem Schritt dieser Transformation. Von der Strategie bis zur nachhaltigen Umsetzung mit klar messbaren Ergebnissen.

Unsere Leistungen im Überblick

NTT DATA unterstützt Sie dabei, Ihr Contact Center effektiver und effizienter zu betreiben. Wir helfen Ihnen, alle fallbezogenen Geschäftsdaten aus operativen Systemen am Contact-Center-Arbeitsplatz zusammenzuführen.

Unter dem Titel „Automotive Retail 2020“ hat NTT DATA eine Studie zu den Auswirkungen verschiedener Trends auf den Automobilvertrieb durchgeführt und zeigt mögliche Handlungsfelder auf.

CRM

NTT DATA ist Ihr CRM-Partner! Wir unterstützen alle CRM-Phasen – von der Interessentenidentifikation (Marketing) über die Kundengewinnung (Vertrieb) bis zur Kundenbindung (Service).

NTT DATA bietet die strategische, fachliche und technische Konzeption sowie Realisierung inkl. Rollout und Betrieb von integrierten kundenorientierten Verkaufsprozessen und -systemen.

NTT DATA begleitet Sie nachhaltig und langfristig über den kompletten Prozess der digitalen Transformation in ihrem Unternehmen. Wir lassen uns an dem Geschäftserfolg messen, den unsere innovativen Lösungen für Sie haben.

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