Service Manager Automotive After Sales (m/w) in München

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Service Manager Automotive After Sales (m/w)
Ref.-Nr.: M-4981e-AP
Standort: München

Ansprechpartner

Anne Pfeffer
Tel.: +49 89 9936-1538

Service Manager Automotive After Sales (m/w)

Wir sind besonders – durch unsere Mitarbeiter: Bei NTT DATA suchen wir Kolleginnen und Kollegen, die neben fachlichen Spitzenleistungen viel Engagement und Teamgeist sowie den Wunsch mitbringen, die Zukunft unserer Kunden und das digitale Zeitalter erfolgreich mitzugestalten.

NTT DATA ist ein weltweit führender IT-Services Anbieter und globaler Innovationspartner. Wir kombinieren globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und bieten professionelle IT-Dienstleistungen von der Beratung und Systementwicklung bis hin zum Outsourcing.

Ihre Aufgaben

NTT DATA betreut im Rahmen von Application Management Services unternehmenskritische Individual- und Standard-Applikationen bei führenden deutschen Industrieunternehmen. Application Management sorgt für die Betreuung von Applikationen über deren gesamten Lebenszyklus. Der Fokus liegt hierbei auf Wartung und Support als Managed Service.
Wir überwachen die Systeme, betreuen die Anwender, bewerten neue Anforderungen, planen und implementieren gemeinsam mit unseren Kunden die Weiterentwicklung der Systeme.

Da es sich bei unseren Kunden um global agierende Unternehmen handelt, ist Reisebereitschaft, Offenheit gegenüber anderen Kulturen, sowie schnelle Integration in virtuelle und multikulturelle Teams ein Muss für unsere Berater. Unsere Projektstandorte sind (unter anderem) München, Stuttgart, Wolfsburg und Ingolstadt.

Als wichtiger Teil unseres Teams nehmen Sie folgende Aufgaben selbständig wahr und übernehmen diese nach einer entsprechenden Einarbeitungsphase aufgrund Ihrer Vorkenntnisse vollständig:

  • Wahrnehmen der Aufgaben des Service- bzw. Operations- Management, ggf. auch im 7x24 und Multi-Projekt Betrieb
  • Auswerten von SLA’s und Ausarbeiten von Statusreports
  • Leiten bzw. Teilnahme an den Statusmeetings
  • Koordination der Kundenanforderungen
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess und Qualitätsmanagement im Team
  • Qualitätssicherung der Knowledge DB’s, Kommunikationsmedien und Dokumentationen
  • Steuerung der On-, Off- und Near-Shore-Ressourcen
  • Umsetzen und optimieren der Infrastrukturanforderungen
  • Notfall- und Eskalationsmanagement
  • Wirtschaftliche Verantwortung der Projekte
  • Steuerung der Service- und Wartungsaufgaben
  • Angebotsbearbeitung und Auftragsmanagement
  • Fachliche und technische Einarbeitung

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (vorzugsweise Informatik oder BWL/ VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrungen im Application Management
  • Mehrjährige Erfahrungen als Service Manager und in der fachlichen Führung von Serviceteams an verschiedenen Lokationen
  • Sie verfügen über eine ITIL V3 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung
  • Sie haben inhaltliche Kenntnisse im Automotive Umfeld, idealerweise After Sales
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und Teammitgliedern
  • Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Sichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektive
Gerade in der Beratung sind soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen gefragt. Wir bieten spannende Projekte in einem teamorientierten Arbeitsumfeld. Gestalten Sie Ihre Zukunft bei uns aktiv mit und nutzen Sie Ihre Gestaltungspielräume – national und international. Sie erwartet eine angenehme und offene Arbeitskultur, flexible Einsatzmöglichkeiten und attraktive Benefit-Regelungen. Nutzen Sie viele Weiterbildungsoptionen in der unternehmenseigenen NTT DATA Academy.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Blog: Job-Stories
Working at NTT DATA - Video

Testimonials

Martin Troll  
seit 2016 Managing Consultant bei NTT DATA
 „Der Bewerbungsprozess war sehr angenehm, offen und konstruktiv.“ (Blogbeitrag)

Vishal Chavan  
seit 2012 Lead Technical Consultant bei NTT DATA
 „NTT DATA ist ein menschliches Beratungsunternehmen, das mir nicht nur die Chance gibt, zu arbeiten, sondern gleichzeitig meine Familie zu unterstützen. Die flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mal im Home-Office zu arbeiten, helfen mir, eine gute Work-Life-Balance zu finden.“ (Blogbeitrag)

Markus Kilian
seit 2011 Senior Consultant bei NTT DATA
Ich habe mich für NTT DATA entschieden, nachdem ich von meinem späteren Vorgesetzten bei meiner Diplomarbeit zum Thema Grüne Logistik so toll betreut wurde. Nach meinem Einstieg wurde ich direkt bei einer Business Analyse der Cloud-Technologie bei einem führenden Logistikdienstleister eingesetzt.“