Culture Clash – Japan IV – Business as unusual

Die Anzahl international aufgestellter Projekte nimmt stetig zu. Dies stellt vor allem die betroffenen Mitarbeiter immer wieder vor neue Herausforderungen, da ihre Tätigkeit damit oftmals in Kulturkreise verlagert wird, deren Eigenheiten im Berufsalltag ihnen nicht immer vertraut sind. Unbeabsichtigt können dadurch manche Abläufe im Berufsalltag verkompliziert werden. Welchen Unterschieden im Berufsalltag ein Mitarbeiter bei einem […]

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Computer von morgen – Der Blick in die Glaskugel

Hewlett Packard hat diesen Sommer mit „The Machine“ eine neue Computerarchitektur vorgestellt. Der erste Prototyp soll 2016 Realität werden und kann bei Erfolg einen massiven Einfluss auf die gesamte IT-Branche haben. Seit über 60 Jahren ist die Computerarchitektur gleich geblieben. Ob PC, Server oder Laptop, zwischen Prozessor und Festplatte steht ein flüchtiger Arbeitsspeicher. Um ein […]

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Agenturmodelle der Zukunft: Kommunikationsdienstleitungen im digitalen Zeitalter

Montagmorgen, Bereichsleitersitzung: Angesichts der aktuellen Absatzprobleme poltert Vertriebsleiter Gert Groß-Huber: „Wir brauchen eine bombastische Anzeigenkampagne, in der wir unseren Kunden sagen, wie der Hase läuft. Und ich habe da eine neue Agentur an der Hand, die genau das schafft.“ Alle Augen richten sich daraufhin auf Marketingleiter Klaus Dehlert. Den schwarzen Peter hat nun er. Dies […]

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Culture Clash – Japan III: Omotenashi oder Gastfreundschaft auf Japanisch

Viele Länder sind für ihre Gastfreundschaft weltberühmt. Einer einzigartigen Form der Gastfreundschaft, die über die eigentliche Wortbedeutung weit hinausgeht, kann man in Japan in Form des Omotenashi (おもてなし) begegnen. Doch was verbirgt sich dahinter, was macht Omotenashi so besonders? Omotenashi ist mehr als reine Gastfreundschaft. Es ist ein vielschichtiges Konzept der Gastfreundschaft und des Kundenservice, […]

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Das Spiel wird schneller. Autohändler müssen digital denken.

Social Media haben das Kommunikations- und Kaufverhalten der Konsumenten grundlegend verändert. So ist für Kaufinteressenten das Internet die erste und wichtigste Informationsquelle beim Autokauf geworden. Zudem suchen sie dort gerne den Rat anderer Nutzer, weil sie „Leute wie Du und ich“ für glaubwürdiger halten als Werbung, Prospekte oder den Verkäufer im Autohaus. Deshalb findet ein […]

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Handelsblatt Jahrestagung der Banken Technologie

All Digital, all mobile, all compliant war das Motto der diesjährigen Banken Technologie Tagung. NTT DATA Deutschland übernahm hier mehrere aktive Parts. Mit einem Vortrag… Christoph Sehrbrock, unser Head of Business Intelligence Public & Financial Services, referierte am Tag 1 über die Umsetzung von BCBS (Basel Committee Basel Standard) 239 und die hieraus entstehenden großen […]

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Culture Clash – Japan II: Die Komplexität der Höflichkeit

Höflichkeit, oder kurz gesagt das gute Benehmen, bildet in Form von rücksichtsvollem Verhalten seinen Mitmenschen gegenüber die Basis für ein respektvolles Miteinander in einer Gesellschaft. Da sie stark durch gesellschaftliche Normen und Verhaltensweisen geprägt ist, gibt es keine kulturübergreifend gültigen Höflichkeitsregeln. In gewisser Weise ist höfliches Verhalten somit Ansichtssache, abhängig davon, in welchem kulturellen Umfeld […]

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Das Auto als Fernbedienung des Lebens. Aftersales Services für die Generation Connected.

Manchen Kunden sind Online-Dienste heute schon wichtiger als Pferdestärken. Nach einer Umfrage würden knapp 30 % die Marke wechseln, wenn das neue Fahrzeug deutlich bessere Online-Dienste aufweist. Tatsächlich werden in Zukunft nur jene Marken begeistern, deren Dienste sich in den Lebensstil des Kunden einfügen und dabei einen markentypischen Mehrwert liefern. Dagegen wirken die Online-Dienste mancher […]

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